Nous effectuons des envois de colis sur toute la France Métropolitaine.
Le transport sera assuré par :
- Transporteur Schenker ou Transport Narbonne (et ses correspondants) par cartons de 6 bouteilles uniquement.
Vous pouvez panacher les colis à votre guise, mais chaque carton doit impérativement contenir 6 bouteilles.
Vérifiez systématiquement vos colis lors de la réception.
Si malgré tout le soin que nous apportons lors de l’emballage de vos colis, ceux-ci arrivaient détériorés ou non conformes à votre commande, voici la marche à suivre pour toutes réclamations :
Colis reçu par La Poste : Nous prévenir dans un délai de 48h au 02.47.93.08.38 de 9h30 à 12h et de 14h à 18h30 ou via le formulaire « nous contacter » sur votre boutique www.domainejohannspelty.com
Colis reçu par Transporteur : Émettre une réserve sur le bon de transport en stipulant le motif du litige. Puis nous contacter comme décrit ci-dessus.
Pour plus de transparence, les prix affichés sur notre boutique sont identiques à ceux pratiqués au caveau.
Les frais de transport sont calculés selon le poids de votre colis.
Pour toute commande supérieure à 60 bouteilles et pour toutes demandes de renseignements, contactez-nous directement au 02.47.93.08.38 ou par mail à spelty@wanadoo.fr. Merci.
